OCENA ZGODNOĹCI i certyfikacja wyrobĂłw i usĹug

[ Pobierz całość w formacie PDF ]
.Wynik certyfikacji, czyli dokument wydany przez stronę trzecią, potwierdzający spełnienie określonych wymagań, zwiększa zaufanie do wyrobu.Przykłady dobrowolnej certyfikacji wyrobów:• certyfikacja na zgodność z wymaganiami odpowiednich dokumentów normatywnych;• certyfikacja dobrowolna na znak bezpieczeństwa „B" - prowadzona dla wyrobów, które nie są określone w Załączniku do Rozporządzenia Rady Ministrów z 9 listopada 1999 roku;• certyfikacja na znak zgodności z Polską Normą;• certyfikacja na znak jakości Q;• certyfikacja na znak ekologiczny.Umowę o certyfikację dobrowolną sporządza jednostka certyfikująca.Sporządzana jest zwykle po sprawdzeniu kompletności wniosku oraz upewnieniu się, że wymagania dotyczące certyfikacji są jasno zdefiniowane i udokumentowane, a wszelkie różnice w ich rozumieniu między jednostką certyfikującą a wnioskodawcą zostały wyjaśnione.Umowa o certyfikację powinna zawierać:- przedmiot umowy;- prawa i obowiązki jednostki certyfikującej; - prawa i obowiązki klienta;- kosztorys prac związanych z certyfikacją;- ogólny opis zasad nadzoru nad certyfikatem w okresie jego ważności;- powiadomienie o możliwości przedłużenia lub rozszerzenia certyfikatu;- powiadomienie o możliwości złożenia zażalenia, reklamacji lub odwołania w sprawach dotyczących sposobu przeprowadzenia procesu certyfikacji.W umowie należy jednoznacznie określić, jakie czynności są przedmiotem procedury certyfikującej.Przykładowo - sporządzając umowę dotyczącą certyfikacji wyrobów, należy określić wyrób, który ma być poddany certyfikacji, oraz dokument normatywny, z którym należy potwierdzić zgodność.Szczególnie ważnym zobowiązaniem dostawcy jest zapewnienie dostępu jednostce certyfikującej do dokumentacji i obszarów działalności związanych z procesem certyfikacji.Najważniejszym zobowiązaniem jednostki certyfikującej jest zapewnienie przeprowadzenia procesu certyfikacji zgodni z wymaganiami jednej z norm serii 45000 oraz zgodnie z programem certyfikacji jednostki, przedstawionym uprzednio dostawcy.Bez wypełnienia przez obie strony wymienionych zobowiązań proces certyfikacji nie może być przeprowadzony prawidłowo, a często wątpliwy jest ostateczny jego wynik, a więc wymagany poziom zaufania do zgodności wyrobu z określonym dokumentem normatywnym.Umowa o certyfikację powinna zawierać także powiadomienie co do możliwości złożenia przez dostawcę zażalenia, reklamacji lub odwołania do kierownika jednostki certyfikującej w sprawach dotyczących sposobu przeprowadzenia procesu certyfikacji.Umowa powinna zawierać dokładny zakres i kosztorys prac, które mają być wykonane, oraz podstawę jego wyliczenia.2.7 Tryb postępowania w procesie certyfikacji usługOgólna charakterystyka:1.Podstawą certyfikacji usług są wymagania określone w kryteriach ogólnych i kryteriach szczegółowych.2.Certyfikat wydawany jest na okres 3 lat.W okresie ważności certyfikatu jednostka certyfikująca sprawuje nadzór nad wydanym certyfikatem poprzez wykonywane co 18 miesięcy oceny pracy zakładu oraz losową kontrolę wykonanej usługi.3.Certyfikat wydawany jest firmie usługowej w zakresie działalności określonym we wniosku.Zakres certyfikacji może dotyczyć całej działalności firmy bądź jednoznacznie wyodrębnionej jej części.4.W celu przedłużenia ważności certyfikatu na następny 3-letni okres, jednostka certyfikująca dokonuje ponownej oceny kompetencji i systemu jakości firmy usługowej.5.Koszt certyfikacji ponosi wnioskujący o certyfikat.Postępowanie przy certyfikacji usług:1.Szczegółowych informacji dotyczących procedury certyfikacji powinni udzielać pracownicy jednostki certyfikującej.2.Firma usługowa deklarująca wolę uzyskania certyfikatu otrzymuje od jednostki certyfikującej:- formularz wniosku o certyfikację usług;- formularz kwestionariusza firmy usługowej;- kryteria ogólne i szczegółowe dotyczące certyfikacji usług;- wymagania dotyczące dokumentacji niezbędnej do certyfikacji usług;3.Wniosek o certyfikację usług firma usługowa może przesłać pocztą lub dostarczyć bezpośrednio do jednostki certyfikującej.Do wniosku firma usługowa powinna dostarczyć wypełniony kwestionariusz firmy usługowej.We wniosku powinien być ściśle określony zakres certyfikacji.Pracownicy jednostki certyfikującej powinni służyć pomocą w ustalaniu zakresu certyfikacji.4.Po stwierdzeniu kompletności dokumentów złożonych przez firmę jednostka certyfikująca rejestruje wniosek.Firma usługowa otrzymuje potwierdzenie przyjęcia wniosku.5 [ Pobierz całość w formacie PDF ]

Formularz